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eVideo Lernwelt für Unternehmen und Lehrende

Hotel- und Gast­gewerbe Service

Ziel

Du arbeitest als Restaurantfachkraft in einem typischen Restaurant. Dabei erfährst du alles über den Arbeitsalltag in der Branche und wichtige Abläufe. Du hilfst deinen Kolleginnen und Kollegen, verschiedene Aufgaben zu bewältigen und kümmerst dich um die Gäste. Du bearbeitest zum Beispiel Reservierungen, deckst die Tische ein oder stellst Rechnungen.

Lernfelder

eVideo "Hotel- und Gastgewerbe Service"

Verfügbar für

Inhalt & Ablauf

Heute ist ein besonderer Tag. Du fängst als neue Restaurantfachkraft im Restaurant „Zum Goldenen Schnitt“ an. Das Haus ist bei Gästen von nah und fern sehr beliebt. Service wird großgeschrieben. Außerdem dient das Restaurant von Zeit zu Zeit als Drehort einer beliebten TV-Serie. Das ist für die Beschäftigten eine Herausforderung. Während der Drehzeiten ist das Restaurant nämlich besonders gut besucht.

Jetzt bist du gefordert! Als erstes musst du deinen neuen Arbeitsplatz kennenlernen. Jedes Restaurant ist anders und die Kolleginnen und Kollegen kennst du natürlich auch noch nicht. Am ersten Arbeitstag erhältst du einen Überblick. Du hilfst überall mit und führst verschiedene Tätigkeiten einer Restaurantfachkraft aus. Neben der allgemeinen Hektik des Restaurantbetriebs, die durch das Fernsehteam noch ein bisschen größer ist als sonst, wird die Arbeit durch weitere, merkwürdige Umstände erschwert. Das ist Dein Spezialauftrag. Finde heraus, was vor sich geht!

Arbeitsfelder

  • Arbeitsrecht und Arbeitsorganisation: Arbeitsverträge, Zeiterfassung, Wegezeiten
  • Vorbereitungen: Arbeitsaufträge und Reservierungsanfragen annehmen, Gastraum, Servicetisch und Tische vorbereiten, Menütafel, Wareneingang und Einkaufsliste
  • Gäste empfangen: Reservierungsbuch, Bestellungen, Allergene, Kommunikation mit Gästen und Küche, Bonieren
  • Gäste bedienen: Gastbeschwerde, Personalhygiene, Servierregeln, Bezahlung, Jugendschutz, Arbeit an der Bar

Weitere Informationen

Zielgruppen

Beschäftigte im Hotel- und Gastgewerbe, Auszubildende gastgewerblicher Berufe, Quer- und Wiedereinsteiger*innen, Schülerinnen und Schüler am Übergang von Schule und Beruf.

Rahmendaten

  • 26 Übungen
  • 4-5 Stunden
  • Ca. 1 GB

Einsatzmöglichkeiten

Zur Verbesserung von Lesen, Schreiben, Rechnen, Umgang mit verschiedenen Textsorten, Kommunikation am Arbeitsplatz, Medienkompetenz, Betriebs- und Arbeitsabläufe.

Unsere nächsten Veranstaltungen

Im Projekt ABConnect bieten wir kostenlose Veranstaltungen zur eVideo Medienwerkstatt und rund um arbeitsorientierte Grundbildung an!

Downloads zum Lernprogramm

eVideo Nutzungsinformationen

Die Programme der eVideo Lernwelt im Überblick: Informationen zu technischer Nutzung und Begleitmaterialien.

Produktflyer Gastgewerbe Service

Hier finden Sie eine Kurz-Übersicht zum eVideo „Gastgewerbe Service“. Bei weiteren Fragen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Arbeitsblätter Gastgewerbe Service

Die vorliegenden Arbeitsblätter dienen als analoges Begleitmaterial zu eVideo Gastgewerbe Service und ergänzen damit das Online-Lerninstrument. Hierbei wird ein Blended Learning Ansatz zugrunde gelegt: Durch den verknüpften Einsatz der analogen Materialien mit dem digitalen Lernangebot können Sie die positiven Aspekte des Lernens in Präsenz mit denen des Online-Lernens sinnvoll verbinden.

Lösungsblätter Gastgewerbe Service

Hier finden Sie eine Demo-Version zu den Lösungen zu dem eVideo Gastgewerbe Service. Die vollständigen Lösungen erhalten Sie auf Anfrage. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Vorentlastung Gastgewerbe Service

Diese Arbeitsblätter dienen der Vorentlastung der Geschichte eVideo – Gastgewerbe Service. Mit ihrer Hilfe lernen die Teilnehmenden die Handlung und die Figuren der Geschichte kennen, so können sie sich auf die Nutzung des Lernprogramms vorbereiten. Diese Vorgehensweise ist besonders für den niedrigschwelligen Unterrichtseinstieg für Lernende auf Alpha-Level 2-3 geeignet, die in der Nutzung digitaler Lerninstrumente ungeübt sind.

Handreichung Hotel- und Gastgewerbe gesamt

Diese Handreichung gibt Ihnen einen ersten Überblick über Aufbau, Handlung und Funktionen der eVideos im Hotel- und Gastgewerbe sowie über Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Sie richtet sich an alle, die eVideo in ihrem Unternehmen oder ihrer Bildungseinrichtung einsetzen wollen: Personalverantwortliche, Team- und Abteilungsleitende, Ausbilder*innen sowie Lehrkräfte an Berufsschulen und Bildungseinrichtungen.

Didaktischer Leitfaden eVideo Lernprogramme

In diesem didaktischen Leitfaden finden Sie Tipps zum methodisch-didaktischen Einsatz der eVideo Lernprogramme in Lehr- und Lernsituationen.

Sie haben Interesse an einer Anwendungsschulung oder möchten die Programme in Ihr eigenes LMS integrieren?

Kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle Beratung!