Ein Lernnugget zum Einstieg: Online-Gästebewertungen

Es ist nicht immer einfach, den richtigen Umgang mit Online-Gästebewertungen zu finden und den richtigen Ton zu treffen. Darfst du schlechte Bewertungen einfach löschen? Ist es gut, bei uneindeutigen Kommentaren noch einmal nachzufragen? Ist es hilfreich, sich für Kritik zu bedanken? Und wie reagierst du auf eine Bewertung, die gegen das Gesetz ist?

In dieser eVideo-Übung erfährst du, wie du auf positive oder auch auf negative Online-Bewertungen von Gästen reagieren kannst.

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Die Übung startet mit dem Lernziel und einer Einführung in die Übung. Du kannst die  Übung zu jeder Zeit starten und das Schwierigkeitslevel wählen.

Lernfelder

Schaubilder lesen
Lesen

Arbeitsfelder

Dieses eVideo deckt folgende Arbeitsfelder ab:

  • Auf positive oder negative Online-Gästebewertungen richtig reagieren

Jetzt Lernen

Titelbild zur eVideo-Übung: hotel- & Gastgewerbe – Online-Gästebewertung (Im Hintergrund: zwei Personen sitzen am Tisch, im Vordergrund eine lächelnde Person Im Gastro-Outfit und Schreibblock in der Hand

Weitere Informationen zum Lernvideo "Online-Gästebewertung"

Beschäftigte und Auszubildende im Hotel- und Gastgewerbe sowie weiteren Branchen und alle mit Interesse an grundlegenden Medienkompetenzen.

  • 1 Übung
  • Lernzeit ca. 10 Minuten

Zur Verbesserung vom Lesen, besonders das Lesen von Schaubildern, Medienkompetenz

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