eVideo Lernwelt für Unternehmen und Lehrende

Ein Lernnugget zum Einstieg: Online-Gästebewertungen

Ziel

Es ist nicht immer einfach, den richtigen Umgang mit Online-Gästebewertungen zu finden und den richtigen Ton zu treffen. Darfst du schlechte Bewertungen einfach löschen? Ist es gut, bei uneindeutigen Kommentaren noch einmal nachzufragen? Ist es hilfreich, sich für Kritik zu bedanken? Und wie reagierst du auf eine Bewertung, die gegen das Gesetz ist?

In dieser eVideo-Übung erfährst du, wie du auf positive oder auch auf negative Online-Bewertungen von Gästen reagieren kannst.

Lernfelder

eVideo
"Ein Lernnugget zum Einstieg: Online-Gästebewertungen"

Verfügbar für

Inhalt & Ablauf

Bald ist Feiertag und ihr erwartet viele Reservierungen. Aber was ist da los? Noch hat kaum jemand einen Tisch gebucht. Vielleicht liegt es an einer schlechten Online-Bewertung? Überlege gemeinsam mit deiner Kollegin, wie ihr darauf reagieren könnt.

Die Übung startet mit dem Lernziel und einer Einführung in die Übung. Du kannst die Übung zu jeder Zeit starten und das Schwierigkeitslevel wählen.

Arbeitsfelder

Auf positive oder negative Online-Gästebewertungen richtig reagieren

Weitere Informationen

Zielgruppen

Beschäftigte und Auszubildende im Hotel- und Gastgewerbe sowie weiteren Branchen und alle mit Interesse an grundlegenden Medienkompetenzen.

Rahmendaten

1 Übung
Lernzeit ca. 10 Minuten

Einsatzmöglichkeiten

Zur Verbesserung von Lesen, Verstehen von Schaubildern und Medienkompetenz.

Unsere nächsten Veranstaltungen

Im Projekt ABConnect bieten wir kostenlose Veranstaltungen zur eVideo Medienwerkstatt und rund um arbeitsorientierte Grundbildung an!

Downloads zum Lernprogramm

eVideo Nutzungsinformationen

Die Programme der eVideo Lernwelt im Überblick: Informationen zu technischer Nutzung und Begleitmaterialien.

Handreichung Hotel- und Gastgewerbe gesamt

Diese Handreichung gibt Ihnen einen ersten Überblick über Aufbau, Handlung und Funktionen der eVideos im Hotel- und Gastgewerbe sowie über Einsatzmöglichkeiten in Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Sie richtet sich an alle, die eVideo in ihrem Unternehmen oder ihrer Bildungseinrichtung einsetzen wollen: Personalverantwortliche, Team- und Abteilungsleitende, Ausbilder*innen sowie Lehrkräfte an Berufsschulen und Bildungseinrichtungen.